Om iedere klant de aandacht en kwaliteit te kunnen bieden die ik belangrijk vind, gelden onderstaande voorwaarden. Door het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met deze
voorwaarden.
Algemeen
Hygiëne en respect staan binnen de salon centraal. Van iedere cliënt wordt verwacht dat hij/zij hier eveneens zorg voor draagt.
Aansprakelijkheid
De salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie over medische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of andere
relevante omstandigheden.
Daarnaast is de salon niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
Persoonsgegevens & Privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle informatie die noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde behandeling.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving. Gegevens worden nooit zonder toestemming verkocht of verstrekt aan
derden, tenzij de wet dit vereist.
Afspraken & Borg
Bij het maken van een afspraak wordt een borg van €10 gevraagd via het boekingssysteem. Zonder betaling van de borg wordt de afspraak niet bevestigd.
De borg wordt tijdens de afspraak verrekend met de behandeling.
Het beheren van afspraken (annuleren of verplaatsen) is de verantwoordelijkheid van de cliënt.
Annuleren, Verplaatsen & No-show
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voor de geplande afspraak.
- Bij annulering binnen 48 uur vervalt de borg.
- Bij een no-show of het niet tijdig annuleren behoudt de salon zich het recht voor de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
- Eventuele dubbele borgbetalingen, bijvoorbeeld bij direct opnieuw boeken, worden handmatig teruggestort.
- Bij herhaaldelijk verplaatsen of annuleren behoudt de salon zich het recht voor om toekomstige afspraken uitsluitend onder aangepaste voorwaarden (zoals volledige vooruitbetaling) aan
te nemen of geen nieuwe afspraken meer in te plannen.
- De salon beoordeelt per situatie of sprake is van verplaatsen of annuleren.
Afsprakenbeleid
Het is niet toegestaan meerdere afspraken binnen een korte periode te reserveren wanneer dit niet noodzakelijk is.
Wanneer afspraken onnodig kort op elkaar worden ingepland, behoudt de salon zich het recht voor deze te annuleren. In dat geval kan de betaalde borg komen te vervallen.
Te laat komen
Komt de cliënt meer dan 5 minuten te laat, dan kan de behandeling worden ingekort terwijl het volledige behandeltarief verschuldigd blijft.
Bij een vertraging van 15 minuten of meer behoudt de salon zich het recht voor de afspraak te annuleren en de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
Betaling
De betaling van de behandeling en eventuele producten dient direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, contant of per pin.
Geheimhouding
Alle informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Uitsluitend wanneer de wet dit verplicht, kan hiervan worden afgeweken.
Garantie
Op behandelingen geldt een garantie van 7 dagen.
De garantie vervalt wanneer:
- andere dan geadviseerde producten zijn gebruikt;
- de verzorgingsadviezen niet zijn opgevolgd (zoals tweemaal daags nagelolie gebruiken);
- er sprake is van nagelbijten, pulken of ander onjuist gebruik.
Beschadiging & Diefstal
Bij opzettelijke beschadiging van eigendommen van de salon kan de schade op de cliënt worden verhaald.
Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
De salon zal binnen 5 werkdagen inhoudelijk reageren. Indien een klacht gegrond is, zal de behandeling indien mogelijk kosteloos worden hersteld.
Behoorlijk Gedrag
Van iedere klant wordt verwacht zich respectvol te gedragen tegenover de salon en andere aanwezigen.
Bij onbehoorlijk of respectloos gedrag behoudt de salon zich het recht voor de behandeling te beëindigen of toekomstige afspraken te weigeren.